ms88官网 x 德勤 |《2023ms88官网会员白皮书》今日颁布

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2024-10-25

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ms88官网集团与德勤中国合作，结合颁布了《2023ms88官网会员白皮书》（以下简称“白皮书”）。。。白皮书结合当前免税政策、全球和中国的经济发展情况以及居民消费趋向，深刻分析了免税行业的发展格局与将来趋向，并安身于2022-2023年ms88官网集团真实免税消费数据，洞察索求中国免税消费者与免税消费品类的发展趋向，瞻望中国免税市场将来发展态势。。。

以下是杰出内容节�。。�：：

序

当前，中国正在经历由生涯方式、家庭结构和人丁代际变动影响下的新一轮消费结构刷新。。。个性化国潮消费，尤其是国潮香化产品的消费增长，推动国货崛起；；；三线及以下城市的居民正在进一步消费升级；；；奢侈品及配饰市场个性化、小众需要消费的结构化调整；；；线上渠道提升会员注册、消费的便捷性，线下渠道持续丰硕消费履历等，这些新的消费刷新带来了多元化的市场竞争。。。

从中国免税消费者角度来看，受益于免税政策宽松和出境游复苏的双重利好，近两年ms88官网集团的用户和会员规模及活跃率均维持增长态势。。。其中，经济较蓬勃城市会员占比高，三线及以下城市会员增速快，免税消费下沉显著。。。新增ms88官网会员出现年轻化趋向，并且偏差于消费多元化免税产品。。。分歧渠道消费分化显著，线上会员偏差入门级消费，线下会员偏差于高质量的大额消费来满足悦己需要。。。

通过度析ms88官网会员的春秋段、城市散布、兴致爱好和消费观点的差距，白皮书将ms88官网会员拆分成分歧标签群体，如美妆达人、独立女性、时尚精英等12类人群画像，进一步洞察分歧免税消费群体的购物需要，品质化、国产化、怪异化成为消费重点。。。

从中国免税消费品类的发展趋向角度来看，当前ms88官网集团的免税商品分为香化、奢侈品及配饰、腕表及珠宝、酒水和食品及百货五大类，成功汇集了超过1400个国内外驰名品牌，险些涵盖了市场上所有主流的国际美妆和高端时尚品。。。近年来，为了更好地适应消费者需要，ms88官网集团还积极寻求与新兴品牌的合作机遇。。。

2024年作为消费推进年，促消费政策持续开释激励，推进消费增长。。。免税市场与大消费环境是缜密有关的。。。只管居民消费正在产生结构性变动，但在一系列国度政策的疏导下，依附于居民出游意愿的加强和“悦己消费”等消费观点加快影响人们的消费意愿，免税市场作为各类消费品的集中地，存在更大的群聚效应和更优的价值，免税市场的机缘依然蕴藏在其中。。。

白皮书显示，在全球领域内免税市场规模在从前几年维持增长态势，2022-2027年的复合均匀增长率可达8%，全球免税市场规�：：驮鏊俪中龀�。。。ms88官网集团2020-2022年陆续三年排名全球免税及游览零售商首位。。。

目前欧洲、北美、以及亚太地域是免税游览零售最为活跃的市�。。。匾渭诱咴毯泄膍s88官网集团，韩国的乐天免税、新罗免税和新世界免税，瑞士的Avolta（原Dufry）免税集团，法国的Lagardère、香港DFS集团，德国的Heinemann，美国的Duty Free Americas等。。。

从市场规模来看，2023年中国超过韩国，成为全球最大的免税市场。。。从消费者需要来看，中国消费者一向都是全球免税店消费的主力军。。。当前国度政策进一步疏导高端消费回流，或将影响全球免税行业格局。。。

2023年全球免税游览零售市场销售额比重

ms88官网集团凭借其丰硕的品牌商资源，高效的数字化供给链系统以及齐全的零售渠道覆盖，始终维持着中国免税企业确当先职位。。。从市场份额来看，ms88官网集团占据绝对优势，占国内免税市场份额的81.74%，当属国内免税市场的龙头企业。。。

2023年中国免税市场重要参加者及其所占份额

用户及会员洞察重要发现

群体分析

● 免税消用度户数量持续上升，新增会员出现年轻化趋向，且以29-33岁春秋段最为活跃

● 高价值会员中三线及以下城市占比靠近四成，且会员增速远超一二线城市，下沉市场用户消费劲不容忽视

● 在后疫情时期游览热的布景下，线下消费复苏以及出行主张地的增多，对ms88官网各渠道会员的注册增长起到了积极的带作为用

消费分析

● 通常会员的活跃占比提升显著，显示出通常消费者巨大的免税消费潜力

● 男性高档级会员展示消费潜力，占高档级活跃会员比重逐年提高

● 分歧渠道消费分化显著，线上会员偏差于入门级消费，线下会员偏差于大额消费

● 日常补货成为会员消费的重要动机，提振免税消费还需多渠道影响用户心智

价值分析

● 高价值会员消费贵价商品的周到不减，潜力会员价值有待深挖

● 会员画像精密描述用户需要，品质化、国产化、怪异化成为消费重点

用户及会员群体分析

从城市线级分析来看，经济较蓬勃城市会员占比力高，但三线及以下城市会员增速快，体现出免税消费的下沉趋向。。。

2023年会员城市等级散布

2023年会员增长率城市等级统计表

用户及会员消费分析

从会员等级分析来看，通常会员的活跃占比从2022年的59.93%增长至2023年的69.84%，显示出通常消费者巨大的免税消费潜力。。。

2023年，等级越高男性活跃会员人数越多，展示出高档级男性会员的消费潜力。。。

活跃会员等级散布

2023年各等级活跃会员男女占比

数据起源：：ms88官网内部统计数据

会员价值分析

数据显示，高价值会员的活跃人数占比两年间维持在1.5%至1.6%相对不变的水平，但收入贡献约占ms88官网活跃会员总收入的20%。。。同时，高价值会员并未集中在一线城市，下沉市场消费潜力不容忽视，且他们并未受到消费降级的影响，仍旧维持对奢侈品及配饰等贵价商品的消费周到。。。

会员价值散布

会员画像

进一步将ms88官网会员细分为以下12种画像，并凭据2023年画像群体的采办金额及潜在增长遴选8个主题客群进行细化分析。。。

白皮书显示，ms88官网集团免税品的品类布局多元化，已覆盖了香化、腕表、珠宝、奢侈品、配饰、酒水、食品及百货等多个细分领域。。。

香化

2023年，香化产品销售总额在总销售额中占据重要职位，已达整体品类销售额一半以上，国产香化品牌销售增速显著，理性消费人群逐步偏差国产香化代替。。�；；；し羝烦醮蜗燮放频募本缭龀ね贫湎鄱钫急仍旧列赂叨龋靡嬗趍s88官网集团紧随国货热潮的差距化市场战术，成功引入了一系列国货护肤品牌，推进了销售额的显著增长。。。

香化品类销售额国产香化销售环比趋向初次销售品牌销售额占比

腕表及珠宝

2023年，腕表和珠宝两类产品销售额均有大幅增长，珠宝产品增速更为显著。。。女性在腕表及珠宝市场作为重要消费者，销售金额占比高达三分之二。。。随着当前中国新一轮的消费结构刷新，腕表及珠宝的消费增速可能产生肯定变动，新一代女性将来可能引领消费风潮。。。

2022年和2023年累计销售额趋向

2022年和2023年各品类品牌数量占比

2023年腕表及珠宝消费群体占比

奢侈品及配饰

2022至2023年期间，奢侈品及配饰品类销售额持续增长，然而近年，随着收入与支出变动影响的消费结构刷新，奢侈品及配饰市场迎来结构化调整，小众奢侈品是潜在发力点。。。因而，ms88官网集团在奢侈品及配饰品类引入了多个新面庞，其中蕴含以独立门店大局在新海港亮相的品牌。。。这些品牌以其怪异的设计理念和高端形象，为消费者提供了新的选择和多元化的购物履历。。。

奢侈品及配饰细分品类累积品牌数占比

2022年和2023年累积消费额

数据起源：：ms88官网内部统计数据

酒水

2023年，随着疫情的缓解，消费者重返线下，酒水类产品线下销售额显著增长。。。同时，线下门店通过品酒会等促销活动，提供即时履历和个性化服务来提升顾客的采办欲望。。。

酒水品类渠道销售细分

食品及百货

当前，ms88官网集团持续优化线下购物履历，通过提高门店服务质量和丰硕产品选择吸引更多顾客采办食品百货产品，推进销售转化。。。

电子产品销售额占食品及百货物类比重超60%。。。由于近年来消费者对电子产品的更换频率有所降落，越发正视产品的耐用性和性价比，这一比例在2023年有所下滑。。。然而，随着AI赋能消费电子，改革电子终端人机交互的履历，与AI结合的新兴电子产品将推动消费电子行业焕发朝气。。。

2022年和2023年食品及百货的电子产品销售额占比

白皮书指出，当前居民消费正在经历结构性变动，但免税市场的机缘依然蕴藏在其中。。。随着消费进一步回归理性，具备“质价比”优势的免税市场逐步显露出竞争优势；；；家庭结构小型化发展使得消费者更关注内容需要和享受生涯；；；各春秋阶级的需要分化推进消费者正视个性化商品和高品质服务履历。。。

目前，首发、风格化的奢侈品及配饰受到追捧；；；下沉市场年轻消费者成为小众奢侈品的主力军；；；无性别高端腕表及珠宝品牌占据各线城市中青年消费者的心智；；；个性化和国潮也助力了国货香化的崛起；；；高线城市熟男和女性兴致品酒圈层崛起；；；高线城市的银发群体引领和追求“乐活”风潮。。。针对这些分歧兴致圈层及品类趋向，免税从业者应实时洞察市场趋向、积极面对市场变动、矫捷调整产品及服务战术。。。

最后，数智化将成为推动免税零售行业发展的关键成分。。。为了更好的获取、理解和服务好消费者，越来越多的企业开启数智化转型。。。陪伴着消费者对购物履历的要求日益提高，购物已远超出传统的买卖领域，造成了一种集观光、履历和文化享受于一体的消费方式。。。在此布景下，免税零售企业正在积极升级业态，打造特色购物环境，丰硕商品文化履历，同时通过数智化伎俩扩大营销推广、便捷支付、提货、物流方面的用户履历，将自身的免税购物地打造成真正吸引人的游览主张地。。。

《2023ms88官网会员白皮书》原文下载

免责申明：：第三方机构或小我如想转载本汇报，请原文转载(不得批改)。。。如对文章内容有扭转，须在颁布前获得ms88官网集团的审核核准。。。同时，请必须在文章内附以下信息及免责申明：：本汇报中所含内容乃通常性信息，ms88官网集团及其下属公司，任何德勤有限公司、其成员所或它们的关联机构(统称为“德勤网络”)并不因而组成提供任何专业建议或服务。。。ms88官网集团和任何德勤网络内的机构均不合任何方因使用本汇报而导致的任何损失承担责任。。。本汇报参阅大量文件和钻研、权威国际组织数据以及ms88官网内部统计数据和调研问卷汇集而成，所得结论仅供钻研参考使用。。。

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